Las órdenes de trabajo salen planificadas y vuelven completas.

Sí, los técnicos abren la aplicación de campo en el navegador de su teléfono o tableta y pueden añadirla a la pantalla de inicio. Ven sus propias órdenes de trabajo, con las tareas, los materiales y el tiempo de cada trabajo, y la oficina ve la misma orden de trabajo de su lado.

Sí, en un sótano sin cobertura un técnico puede registrar el tiempo, hacer fotos, recoger la firma del cliente y cerrar la orden de trabajo, y todo se sincroniza en cuanto hay conexión. La aplicación también se abre sin cobertura. Dictar y empezar un trabajo con control de seguridad sí necesitan conexión.

No, una orden de trabajo sigue abierta mientras falte una foto obligatoria o no se haya rellenado el registro de avería que exige el tipo de trabajo. Una línea obligatoria del checklist solo puede quedar abierta con un motivo escrito, que se guarda en el registro de auditoría con el nombre del técnico.

Sí, cuando un técnico pulsa En camino, Ekeko puede enviar al cliente por correo el nombre del técnico y la hora de llegada prevista. WhatsApp también funciona cuando usted lo ha configurado y el cliente ha dado su consentimiento. El técnico decide en cada visita si se avisa al cliente.

Sí, los técnicos inician y detienen el reloj en el trabajo, usted aprueba las horas y las horas aprobadas pasan a la factura sin volver a escribirlas. Las horas que aún esperan aprobación quedan fuera de la factura y se le avisa de ello.

Sí, los planes de mantenimiento crean con antelación las órdenes de trabajo de las visitas recurrentes, a intervalos fijos o según una lectura de contador, como las horas de funcionamiento. Nadie tiene que acordarse de una visita, y usted las planifica en la planificación como cualquier otro trabajo.