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Base de conocimiento e IA

Pregunte a sus propios documentos y obtenga respuestas con fuentes.

Cuando un compañero se pregunta qué garantía se aplica, la respuesta está en algún PDF. Ponga ese PDF en la base de conocimiento y Ekeko responde con la fuente adjunta y redacta respuestas por correo a partir de sus documentos.

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En resumen

En la base de conocimiento de Ekeko, las pymes belgas añaden sus manuales, condiciones y otros documentos y hacen preguntas con sus propias palabras. Ekeko responde a partir de esos documentos, con la fuente junto a cada respuesta. También redacta respuestas por correo a partir de ellos, que usted revisa y envía.

¿Qué hay dentro?

Añada un manual una sola vez y sus compañeros podrán hacerle preguntas. Cada respuesta enlaza con su fuente, para que pueda comprobarla.

Todo en un solo sitio

Ya no abre PDF tras PDF para encontrar una sola frase.

Suba un manual de caldera en PDF, sus condiciones generales en Word o una lista de códigos de error en Excel. Ekeko lee cada archivo y lo marca como Listo en cuanto puede hacerle preguntas.

Solo tiene que preguntar

Sus compañeros consultan ellos mismos la garantía o las condiciones.

Pregunte «¿qué garantía se aplica a este producto?» o «¿qué dicen nuestras condiciones sobre las cancelaciones?» con sus propias palabras y Ekeko responde con lo que encuentra en sus documentos. Solo los compañeros cuyo rol puede leer la base de conocimiento disponen de esta búsqueda.

Directo a la fuente

Compruebe una respuesta en la página de la que procede.

Bajo cada respuesta, Ekeko indica los documentos que ha usado. Abra una fuente PDF y salta a la página con el pasaje marcado, para que pueda comprobarlo antes de citarlo a un cliente. Archive un documento obsoleto y Ekeko deja de usarlo.

Redactado para usted

Ekeko redacta la respuesta al correo de un cliente a partir de sus propios documentos.

Ekeko redacta la respuesta a partir de la conversación, de sus documentos y de correos anteriores con ese cliente, e indica sus fuentes. Usted la edita y la envía. Por buzón puede definir reglas para borradores automáticos y respuestas automáticas. No se envía nada hasta que usted lo active.

BinnenkomendMail van klantvraag over garantie
AI stelt antwoord vooruit je kennisbank
Jij verstuurtna jouw nalezen
Conecte su asistente de IA

Claude puede consultar sus facturas abiertas directamente en Ekeko.

Cuando su administrador activa las conexiones de IA, usted conecta su propio Claude o ChatGPT. Trabaja solo con sus permisos. Cualquier acción irreversible espera su clic en Ekeko. Los cambios de la IA quedan marcados en el registro de auditoría, donde puede deshacer una edición.

FAQ

Preguntas frecuentes

¿Listo para que sus documentos respondan por usted?

Reserve una demo y vea cómo Ekeko responde a una pregunta a partir de un manual, con la fuente junto a la respuesta.

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