Une gestion client qui assure son propre suivi.
Toutes vos entreprises, vos contacts et vos opportunités au même endroit, avec les e-mails, les tâches et les devis juste à côté. Et ce qui passerait entre les mailles, le système le rattrape lui-même.
Le CRM d'Ekeko réunit au même endroit les entreprises, les contacts et les opportunités des indépendants et des PME belges. Les e-mails, appels, rendez-vous et notes arrivent dans l'ordre sur la fiche client, à côté des tâches et des devis. Vous importez vos clients depuis CSV ou Excel et cherchez des prospects dans le registre belge des entreprises.
Qu'y a-t-il dedans ?
Connaissez votre client avant de décrocher. Tout ce qui a été dit, envoyé et convenu tient sur une seule fiche.
Une fiche par client.
Une vue complète avec les communications, les tâches, les devis, les opportunités, les documents, les photos et les fichiers, tout au même endroit. Fini de sauter d'un écran à l'autre : vous ouvrez la fiche client et vous savez tout de suite ce qu'il vous faut.
Sans cela : les informations client éparpillées entre des boîtes mail, des fichiers Excel et la tête de quelqu'un.
Ekeko renseigne pour vous les informations manquantes de votre CRM.
Un champ IA résume, classe ou extrait une valeur à partir des données déjà présentes dans votre CRM, par exemple le secteur de chaque entreprise, sans que personne n'ouvre chaque enregistrement. Prévisualisez d'abord cinq résultats, lancez-le sur 500 enregistrements au maximum et annulez toute l'exécution si les réponses vous déçoivent.
Chaque e-mail, rendez-vous et note sur une seule chronologie.
Les e-mails envoyés et ouverts, les appels, les rendez-vous et les notes atterrissent sur la fiche client dans l'ordre, tout seuls : vous voyez tout l'historique en un coup d'œil.
Un suivi qui ne reste jamais en rade.
Des tâches et des rappels par client et par opportunité, chacun avec sa priorité. Pour les tâches manuelles vous recevez un rappel, les automatiques le système les exécute lui-même. Rien n'est oublié.
Sachez quelles entreprises valent un appel avant de décrocher le téléphone.
Décrivez votre client idéal, par exemple des installateurs de panneaux solaires en Flandre orientale de 5 à 20 employés, et Ekeko cherche dans le registre belge des entreprises. Le chiffre d'affaires et le résultat d'exploitation des comptes annuels déposés sont à l'écran avant le premier appel, vous choisissez donc qui appeler en premier.
Installateurs de panneaux solaires en Flandre orientale avec 5 à 20 employés.
Trouvé, prêt à vérifierTout votre pipeline sur votre écran.
Les opportunités potentielles en colonnes par phase, avec le montant total et pondéré par colonne. Faites glisser une opportunité vers la phase suivante et vous savez exactement où vous en êtes.
Sans cela : vous êtes pris de court quand le pipeline se vide d'un coup et que vous vous retrouvez sans travail, ou vous en prenez trop et promettez des délais irréalistes.
Une boîte mail partagée où aucun e-mail ne reste en rade.
Les e-mails atterrissent sur la bonne fiche client, votre équipe suit, et vous laissez l'IA rédiger une réponse.
Composez des listes et envoyez des e-mails ciblés.
Créez des listes fixes ou dynamiques (elles s'enrichissent d'elles-mêmes, sur base de filtres) pour regrouper vos contacts. Envoyez à un groupe une newsletter avec l'éditeur d'e-mails intégré et des modèles soignés, ou mettez en place une série qui part toute seule, comme l'accueil des nouveaux clients.
Construisez un formulaire, les réponses arrivent directement chez le bon client.
Partagez le lien sur votre site. Les demandes de devis, les prises en charge ou les enquêtes de satisfaction atterrissent alors directement sur la bonne fiche client. Réglé une fois, toujours en ordre.
Connecté à Microsoft 365 et Google.
Connectez votre boîte mail et votre agenda Microsoft 365 ou Google. Tout reste synchronisé automatiquement, sans passer de votre messagerie à votre CRM.
Sans cela : vous passez toute la journée de votre messagerie à votre agenda et à votre CRM.
Questions fréquentes
Oui, vous pouvez importer des clients depuis un fichier CSV ou Excel, et Ekeko propose quelle colonne va dans quel champ. Avant tout import, vous voyez les problèmes ligne par ligne et vous pouvez télécharger un rapport d'erreurs. Le même assistant fonctionne pour les contacts, fournisseurs, articles, sites et matériel.
Oui, vous décrivez votre client idéal, par exemple des installateurs de panneaux solaires en Flandre orientale de 5 à 20 employés, et Ekeko cherche dans le registre belge des entreprises. Le chiffre d'affaires et le résultat d'exploitation des comptes annuels déposés s'affichent avant que vous appeliez. Les petites sociétés peuvent garder leur chiffre d'affaires confidentiel, il n'est donc pas disponible pour toutes.
Oui, chaque devis, commande, facture, bon de travail et e-mail est rattaché au client ou à l'opportunité, de sorte qu'une seule page montre ce qui est ouvert et ce qui est déjà payé. Vos collègues voient le même historique quand vous n'êtes pas au bureau.
Oui, vous connectez une boîte mail partagée Microsoft 365 ou Google, et chaque conversation est classée chez le client, où votre équipe peut la lire. Vous répondez depuis Ekeko et attribuez une conversation à la personne qui la suit, ce qui montre clairement qui répond.
Oui, une campagne envoie un seul e-mail à une liste d'un coup et une séquence envoie une série, par exemple trois messages dans la première semaine après l'arrivée d'un client. Les listes dynamiques se remplissent d'elles-mêmes avec toutes les personnes qui correspondent à vos filtres, elles restent donc à jour.
Oui, vous configurez un champ IA qui lit ce qui se trouve déjà dans votre CRM, par exemple le secteur de chaque entreprise. Vous prévisualisez d'abord cinq résultats, le lancez sur 500 enregistrements au maximum et annulez toute l'exécution si les réponses vous déçoivent.
Prêt à connaître chaque client avant d'appeler ?
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