Les bons de travail partent planifiés et reviennent complets.

Oui, les techniciens ouvrent l'application terrain dans le navigateur de leur téléphone ou de leur tablette et peuvent l'ajouter à l'écran d'accueil. Ils voient leurs propres bons de travail, avec les tâches, le matériel et le temps de chaque intervention, et le bureau voit le même bon de travail de son côté.

Oui, dans une cave sans réseau, un technicien peut suivre son temps, prendre des photos, recueillir la signature du client et clôturer le bon de travail, et tout se synchronise dès qu'il y a une connexion. L'application s'ouvre aussi sans réseau. Dicter et démarrer une intervention avec contrôle de sécurité nécessitent une connexion.

Non, un bon de travail reste ouvert tant qu'une photo obligatoire manque ou que le rapport de panne exigé par le type d'intervention n'est pas rempli. Une ligne de checklist obligatoire ne peut rester ouverte qu'avec un motif écrit, conservé dans la piste d'audit avec le nom du technicien.

Oui, quand un technicien touche En route, Ekeko peut envoyer au client par e-mail le nom du technicien et l'heure d'arrivée prévue. WhatsApp fonctionne aussi une fois configuré et si le client y a consenti. Le technicien décide pour chaque visite si le client est prévenu.

Oui, les techniciens démarrent et arrêtent le pointage sur l'intervention, vous approuvez les heures, et les heures approuvées passent sur la facture sans ressaisie. Les heures encore en attente d'approbation restent hors de la facture et vous en êtes averti.

Oui, les plans d'entretien créent à l'avance les bons de travail des visites récurrentes, à intervalle fixe ou selon un relevé de compteur, comme les heures de fonctionnement. Personne n'a besoin de retenir une visite, et vous les planifiez dans le planning comme n'importe quelle autre intervention.