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Base de connaissances & IA

Posez la question à vos propres documents et obtenez des réponses sourcées.

Quand un collègue se demande quelle garantie s'applique, la réponse se trouve quelque part dans un PDF. Placez ce PDF dans la base de connaissances et Ekeko répond en joignant la source, puis rédige des réponses par e-mail à partir de vos documents.

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En bref

Dans la base de connaissances d'Ekeko, les PME belges ajoutent manuels, conditions et autres documents, puis posent leurs questions avec leurs propres mots. Ekeko répond à partir de ces documents, avec la source à côté de chaque réponse. Il rédige aussi à partir d'eux des réponses par e-mail, que vous relisez et envoyez.

Qu'y a-t-il dedans ?

Ajoutez un manuel une seule fois et vos collègues peuvent lui poser des questions. Chaque réponse renvoie à sa source, pour que vous puissiez la vérifier.

Tout au même endroit

Vous n'ouvrez plus PDF après PDF pour trouver une seule phrase.

Importez un manuel de chaudière en PDF, vos conditions générales en Word ou une liste de codes d'erreur en Excel. Ekeko lit chaque fichier et l'indique comme Prêt dès que vous pouvez l'interroger.

Demandez, tout simplement

Vos collègues retrouvent eux-mêmes la garantie ou les conditions.

Demandez « quelle garantie s'applique à ce produit ? » ou « que disent nos conditions sur l'annulation ? » avec vos propres mots et Ekeko répond à partir de ce qu'il trouve dans vos documents. Seuls les collègues dont le rôle peut lire la base de connaissances disposent de cette recherche.

Droit à la source

Vérifiez une réponse sur la page d'où elle vient.

Sous chaque réponse, Ekeko liste les documents utilisés. Ouvrez une source PDF et elle s'affiche à la page concernée avec le passage surligné, pour que vous puissiez vérifier avant de citer la réponse à un client. Archivez un document périmé et Ekeko cesse de l'utiliser.

Rédigé pour vous

Ekeko rédige la réponse à l'e-mail d'un client à partir de vos propres documents.

Ekeko rédige la réponse à partir de la conversation, de vos documents et des e-mails précédents avec ce client, et indique ses sources. Vous la modifiez et vous l'envoyez. Par boîte mail, vous définissez des règles pour les brouillons automatiques et les réponses automatiques. Rien n'est envoyé tant que vous ne l'activez pas.

BinnenkomendMail van klantvraag over garantie
AI stelt antwoord vooruit je kennisbank
Jij verstuurtna jouw nalezen
Connectez votre assistant IA

Claude peut retrouver vos factures ouvertes directement dans Ekeko.

Dès que votre administrateur active les connexions IA, vous reliez votre propre Claude ou ChatGPT. Il travaille uniquement avec vos droits. Toute action irréversible attend votre clic dans Ekeko. Les modifications de l'IA sont repérées dans le journal d'audit, où vous pouvez annuler une modification.

FAQ

Questions fréquentes

Prêt à laisser vos documents répondre pour vous ?

Réservez une démo et voyez Ekeko répondre à une question à partir d'un manuel, avec la source à côté de la réponse.

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